Corporate Public Relation

 

Kelas C Kapita Selekta pada tanggal 24 oktober 2013 kedatangan dosen tamu yang bernama Wijaya Laksana atau yang biasa akrab disapa Jay. Beliau lahir di Bandung pada tanggal 8 Agustus 1977. Pak Jay merupakan alumni UNPAD ilmu komunikasi (humas) tahun 2001 dan juga setahun yang lalu pak Jay lulus dari Universitas Indonesia jurusan manajemen komunikasi. Sekarang ini beliau bekerja di PT. Pupuk Kaltim yang merupakan anak dari perusahaan BUMN.

Di awal, Pak Jay menjelaskan seputar PT. Pupuk Kaltim yang berdiri pada tanggal 7 Desember 1977. Beliau memberikan gambaran-gambaran mengenai keadaan lingkungan di pabrik pupuk urea yang terbesar di dunia tersebut.  Pabrik pupuk urea terssebut berlokasi di Bontang, Kalimantan Timur. Berbagai fasilitas kelas atas disediakan oleh PT. Pupuk Kaltim bagi semua pekerjanya. Dari mulai tempat tinggal, lapangan olahraga seperti kolam renang, lapangan tenis, lapagan bola, sampai lapangan golf. Semua pekerja diberikan fasilitas yang sangat tinggi oleh PT. Pupuk Kaltim karena memang di daerah bontang tersebut masih sangat minim segala fasilitas umumnya.

Kemudian beliau mulai menjelaskan mengenai corporate relations yang diartikan sebagai suara korporasi dan citra yang diproyeksikannya kepada khalayak atau konsituennya. Selain itu juga merupakan semua kegiatan komunikasi yang dilakukan perusahaan dan mempunyai bidangnya masing masing. Mulai dari pemasaran, kliping, terima tamu, dll. Pelopor corporate communication muncul tahun 1970 yaitu oleh Mobil Oil. Mereka membangun sebuah unit corporate communication yang meliputi pekerjaan seperti menghandle wartawan, meloby pemerintah, dan membentuk opini publik melalui berita-berita.

Beliau bercerita mengenai pengalaman kerja yang pernah ia jalani. Beliau pernah menjadi Liaison Officer (LO) artis-artis ibukota seperti Ahmad Albar, GIGI, Nidji, dan masih banyak lagi. Semua pekerjaan yang berhubungan dengan komunikasi hampir pernah ia jalani. Beliau merintis karier dari bawa hingga sekarang beliau bisa bekerja di perusahaan besar seperti PT. Pupuk Kaltim.

Dan berikut adalah beberapa pelajaran seputar corporate communication yang beliau berikan kepada mahasiswa/i di kelas C Kapita Selekta :

Peran komunikasi di perusahaan adalah sebagai berikut

	Perusahaan				Fungsi Komunikasi				Lingkungan

 

Fungsi komunikasi :

• kita hidup di era yang sophisticated atau dalam tema komunikasi. Sehingga Informasi cenderung  bergerak cepat dengan adanya kemajuan tekonolgi komunikasi

•  Publik lebih peka terhadap pendekatan yang dilakukan oleh organisasi. Masyarakat bisa mencari info sendiri barang atau jasanya termasuk baik atau tidak. Tidak seperti dulu yang masyarakatnya cenderung lebih percaya terhadap apa yang diiklankan atau dikomunikan.

Beberapa fungsi  menutut ahli corporate komunikasi, Argenti (2002) antara lain :

• Coorporate image dan identity

• Corporate advertising dan advokasi

• Media relation

• Mareting communication

• Financial communication

• Philantrophy dan coporate social responsibility

• Government relation

• Crisis management

Humas sebagai fungsi manajemen antara lain :

• Mengkoordinasikan unsur sumber daya perusahaan

• Mengelola arus informasi perusahaan baik untuk publik intern maupun extern

• Menjaga hubungan harmonis antar steakholder

• Memberi masukan kepada pihak manajemen

Beliau memberikan contoh mengenai salah satu perusahaan yang berhasil dalam corporate communicationnya. Perusahaan tersebut adalah Starbucks dimana mereka bisa membangun corporate culture, corporate identity, philosophy, citizenship, good press relation, penguasaan tools dan juga technologies.

Dalam culture, semua pegawai dibuat seolah memiliki starbucks sehingga semua pekerja akan menjaga nama baik brand tersebut di mata masyarakat.
Contoh lain adalah brand The Body Shop yang berhasil dari sisi philosophy dan citizen-nya. Walaupun harga produk The Body Shop cenderung mahal, tetapi mereka mengutamakan hal-hal yang berhubungan dengan lingkungan seperti go green dan juga pemberdayaan wanita.

Formulasi strategi respon sosial adalah melalui :

• Scanning (pengamatan)

• Monitoring (pengawasan)

• Forecasting (peramalan)

• Assecing (penilaian)

Strategi menghadapi perubuhan lingkungan antara lain :

• Strategi buffering ( penahan) digunakan manajemen untuk membantu menutup perusahaan dari gangguan dalam lingkungan bisnis. strategi ini memperkuat batasan protektif perusahaan dan ditujukan untuk mengurangi ketidakpastian. contoh : PT Pupuk Kaltim marchingband kepada masyarakat bontang dan seudah terbukti memenangkan kompetisi nasional dan internasional.
• Strategi bridging (jembatan) mencoba untuk mengadaptasi aktivitas perusahaan dalam sejumlah cara yang disesuaikan dengan harapan steakholder eksternal 
•  Mutual understanding diciptakan untuk menjadi salah satu prioritas dalam penerapan strategi komunikasi perusahaan.

Dari sisi persaingan, fikom cenderung kalah terhadap :

• Internal fikom (humas vs jusrnalistik vs mankom)

• Fikom vs ilmu sos

• Fikom vs ilmu pasti (tenaga pengalaman)

Kesimpulan

Berdasarkan materi yang telah disampaikan oleh pak Jay mengenai Corporate Public Relation, kelompok kami menyimpulkan bahwa Corporate Communicaton sangat berperan penting dalam suatu perusahaan. Corporate communication dapat menbantu perusahaan untuk membangun citra dan membangun Brand Identity sebuah perusahaan agar bisa menimbulkan rasa percaya masyarakat terhadap brand atau perusahan tersebut.

Selain itu corporate communication juga merupakan strategi komunikasi pada perusahaan yang dilakukan untuk mengatasi sebuah krisis yang sudah terjadi maupun yang belum terjadi dalam sebuah perusahaan. Dengan dilakukannya corporate communication perusahaan juga bisa melakukan sosialisasi dengan media dan lingkungan sekitar, sosialisasi ini di tujukan agar pihak yang bersangkutan bisa mendapatkan win-win solution. Sehingga sebuah krisis yang sedang terjadi didalam perusahaan dapat dihilangkan dan tidak menggangu stabilitas perusahaan.